本研究的主要目的有四: (1)建立Hill口語互動行為的基本架構；(2)探討團體歷程中的口語互動行為之「溝通內容」及「工作型態」；(3)建立團體諮商的基本評量標準；(4)找出影響團體諮商效果的主要因素。研究結果發現: 

一、質的研究部份

1. 利用Hill的互動矩陣，能將團體歷程中的口語互動行為加以記錄並 分類，有助於對溝通內容與工作型態的瞭解。

2. 團體結構程度的高低，會影響團體互動的速度和溝通的內容與工作 型態，但影響的關鍵因素，是領導者的個人變項。

3. 在口語行為的工作型態上，出現最少的是面質，其次是肯定；而在溝通型態上，出現最少的是主題，最多的是成員和關係。

 二、量的研究部分 

1. 全體成員及結構組與低結構組成員，在三次測量的自我評量與團體領導人員評量的得分，呈現直線趨向。 

2. 催化員性別、結構與低結構、評量因素，在口語互動行為、自我評量、團體領導 人員評量的得分，部分沒有顯著差異。 

3. 參加團體諮商之全體成員，在田納西自我概念的分數，並未顯著優於控制組成員。 

4. 參加結構式團體諮商之成員，在田納西自我概念的分數，並未顯著優於參加低結 構式團體諮商之成員。 

5. 輸入變項對互動變項部分具有預測力。

6. 輸入變項和互動變項對輸出變項部分具有預測力。

關鍵字
Hill互動矩陣、工作型態、內容型態、自我評量、個人特質

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