本研究在探討諮商師於企業諮商中面臨企業與員工利益衝突之倫理判斷歷程研究。針對五位諮商師進行 訪談，以模版式分析進行資料分析。研究發現企業諮商中會涉及不同企業與員工利益衝突議題，經歷衝 突判斷與影響階段歷程:(1)衝突階段遭遇:(a)企業生產效能與員工心理健康需求之衝突;(b) 企業管理與員工權益之衝突;(c)企業人力管理需求與員工生涯需求之衝突;(d)企業績效管理與員 工工作保障之衝突;(e)企業聲譽保護與員工權益維護之衝突。(2)判斷階段會考慮:(a)是否傷 害員工權益作為判斷;(b)是否傷害企業利益作為判斷;(c)是否違反勞動法令作為判斷;在判斷階 段後會採取:(a)考量企業人力成本以轉介外部資源;(b)善用知情同意程序;(c)尋求專家諮詢 與參照同業做法;(3)在影響階段會透過支持系統協助並找到自身調適之道:(a)建立人脈關係，爭 取組織或主管認同支持;(b)多重角色負擔，思索角色功能的調整;(c)兼顧雙重案主的聲音與需 求;(d)擴增系統觀與組織觀點。企業諮商中面臨企業與員工利益衝突之倫理判斷歷程，需要以企業 制度與員工福祉為雙軸概念進行決策判斷。諮商師學習系統觀點，工作視角應由單一案主情境轉移到雙 重案主脈絡，同時兼顧雙重案主權益作為判斷與決策行動因應。透過不斷沉澱與思考，形成下一次處理 倫理衝突事件經驗判斷。最後，本研究依據結論提出相關建議。