以視訊為本的通訊諮商於新冠肺炎疫情期間在國內快速發展。鑑此，本研究奠基在建構主義觀點進行質
性研究，以深入探究心理師對於通訊諮商之準備與實施經驗。透過立意取樣與滾雪球取樣，共18位心理
師參與以線上視訊形式進行之半結構式個別訪談（5男、13女；年齡為30至55歲；從事通訊諮商時數範
圍為6至380小時）。資料分析上採用分析抽象階層化概念（the ladder of analytical abstraction）進
行。分析結果有二。（1）通訊諮商的準備包括三層面：（a）政策規範層面。現今存有申請流程繁瑣、
實施細則不明確，以及規範與實務之落差等議題，增添準備困難，如何促進法規與實務間的契合誠為重
點；（b）機構與心理師層面。因經驗缺乏，心理師在準備中且戰且走，目前強調以個案福祉與諮商倫理
為經緯預先建構通訊諮商流程，並妥善設置設備及熟稔操作；（c）個案層面。心理師認為要積極催化個
案對通訊諮商的準備與投入，進而共構治療同盟並維持諮商架構。（2）通訊諮商的實施經驗分為助益
與限制。心理師大多表示通訊諮商與實體諮商具有共通性，可發揮諮商的基礎效益，且一定程度可打破
空間與距離限制，以服務特定個案；然而通訊諮商可能出現三類型限制。首先，個案評估的精準性較
低、諮商歷程較難掌握；再者，通訊諮商存有形式限制，包括進行體驗型諮商或多人諮商較為困難；最
後，通訊諮商的服務對象有所限制，如危機個案或未成年個案。